Chương 81: Bài Test

Mười giờ mười lăm phút. Vị chuyên gia người Ấn vươn ngón tay, gõ lạch cạch vài phím lệnh.

Dưới sàn kho, màn hình điều phối điện tử xám ngắt suốt mười chín ngày qua liền chớp nháy một cái. Từng dải màu, từng dòng chữ quen thuộc lần lượt hiển thị. Dữ liệu như dòng lũ ồ ạt chảy. Phút chốc, kho nào thiếu hụt, kho nào dư thừa, phải cắt cử bao nhiêu xe, tối ưu tuyến đường nào… Tất cả rành rành trước mắt.

Người tổ trưởng vận hành sững sờ, ngước nhìn màn hình rất lâu rồi thở phào. Đưa tay nhặt cuốn sổ bìa xanh trên bàn, anh ta gập đôi nó lại nhét tọt vào túi quần bảo hộ phía sau. Phấn khởi xoay người cầm lấy bộ đàm, anh hét lớn. Guồng máy bắt đầu chạy hết tốc lực.

Lặng lẽ ngắm khung cảnh ấy qua vách kính, không hiểu sao trong lòng cô dâng lên cơn xúc động, nghẹn ứ nơi cổ họng.

Di động trong túi áo khoác rung bần bật. Cô cúi xuống mở máy. Tin nhắn của Thu Nga, gõ vội vàng thậm chí không thèm bỏ dấu:

"Ke toan Ngoc Lan vua bao go trang thai tam giu. Tien ve truoc mung 5."

***

Buổi chiều, Tucker tự mình tiễn Mai Phương dưới sân kho.

Nắng đã ngả vàng như mật. Một chiếc container khổng lồ đang gầm lên từng hồi, nhích dần vào ụ dỡ hàng. Mấy chiếc xe nâng nòng nọc hối hả chạy ra chạy vào, còi báo lùi réo inh ỏi. Ngoài cổng sắt, hàng dài xe tải rồng rắn nằm chờ đã ngắn đi quá nửa.

"Chỉ chạy trơn tru ở ba kho thì chưa nói lên điều gì cả!"

Tucker đút một tay vào túi quần tây nói:

"Ba kho, đôi khi chỉ là sự may mắn ngẫu nhiên. Tôi cần biết chính xác: thứ mà các vị viết ra, rốt cuộc chỉ là mớ phần mềm phụ trợ, hay thực sự là một cuộc cách mạng vận hành chúng tôi đang tìm kiếm?"

Rút chiếc điện thoại thông minh từ túi áo ngực, ông ta mở một ứng dụng bản đồ nội bộ, rồi xoay màn hình về phía cô.

Ở đó chi chít những chấm đỏ rực, đánh ký hiệu kho trung tâm, kho vệ tinh, điểm bán lẻ… rải đều từ cực Bắc xuống cực Nam trên bản đồ, tràn qua ranh giới cả các nước nước láng giềng, với hàng trăm thành phố.

"Tôi muốn thấy nó chạy mượt mà ở quy mô một khu vực."

Ngón tay ông gõ nhẹ lên mặt kính điện thoại:

"Không phải ba kho. Là toàn bộ một khu vực."

Mai Phương đứng ngược sáng, nheo mắt nhìn tấm bản đồ hiển thị trên màn hình hồi lâu. Một cơn gió thốc tới thổi tung mái tóc nhung huyền.

"Mạch Labs chỉ có đúng tám người!"

Cô khẽ nói. Không phải than vãn, chỉ là trần thuật lại một sự thật.

Vị CEO khu vực Châu Á Thái Bình Dương gật nhẹ. Nhấn nút tắt màn hình, ông thủng thẳng cất chiếc điện thoại vào túi áo, buông một câu bình thản:

"Tôi biết."

***

Chín giờ tối, văn phòng Hòa Khánh chỉ còn một ngọn đèn bàn.

Tin nhắn Huy gửi vào nhóm chung từ lúc chiều vẫn nằm trên màn hình điện thoại của Thu Nga, kèm ba biểu tượng ngọn lửa cháy hừng hực:

"Họ muốn chạy thử cả một khu vực!!!"

Cô không thả tim, cũng không trả lời. Lặng lẽ mở một bảng tính mới, Thu Nga gõ bốn cột: Vị trí. Số lượng. Thời điểm cần. Chi phí mỗi tháng.

Tiếp đó cô liệt kê từng dòng:

Kỹ sư dữ liệu: ba.

Kỹ sư hạ tầng: hai.

Nhân sự triển khai tại kho: bốn.

Pháp chế và tuân thủ: một.

Dòng cuối, cô gõ chữ "Kế toán", rồi lại xóa đi.

Nhập vào hàm tính, ô tổng chi phí hiện lên một con số. Thu Nga ngẩn người nhìn nó vài giây. Lần đầu tiên, cô không bấm máy tính kiểm tra lại, mà chuyển sang ô đặt tên file, gõ đúng mấy chữ:

Nhu cầu nhân sự - Giả định pilot cấp khu vực.

***

Sáng hôm sau, tại một nơi cách xa Đà Nẵng gần tám trăm cây số.

Tầng mười tám tòa cao ốc An Thịnh Tower. Cuộc họp giao ban đột xuất nhạt nhẽo của Khối Đầu tư vừa lết đến mục báo cáo cuối cùng.

Tay trưởng phòng phân tích uể oải lật bản tin tổng hợp thị trường:

"Nghe phong phanh Cozon đang rậm rịch tái cấu trúc toàn bộ mảng châu Á. Theo tin không chính thức, họ sẽ thí điểm thay máu cách vận hành ở vài thị trường quy mô nhỏ. Bắt đầu từ Việt Nam."

Thanh Hà lập tức ghi một dòng vào sổ.

"Chủ tịch muốn xem bản đầy đủ trước thứ Sáu."

***

Cuộc họp trực tuyến bắt đầu lúc hai giờ chiều.

Màn hình máy tính chia làm sáu ô vuông vức. Năm ô đầu tiên đại diện cho nhân sự cấp cao và chuyên viên kỹ thuật tập đoàn Cozon. Chris Tucker, vị CEO khu vực APAC uy nghi trước màn hình, đằng sau là vách kính bao quát vịnh Singapore. Một vị Giám đốc Vận hành khu vực khác ngồi tựa lưng vào chiếc ghế da trầm ngâm. Hai chuyên viên công nghệ với tai nghe chống ồn thời thượng, cùng một nữ quản lý chuỗi cung ứng người Thái đang nhấm nháp ly espresso. Góc cuối cùng là căn phòng bốn mươi mét vuông ở Hòa Khánh, nơi Mai Phương, Trọng Khoa và Huy chen chúc nhau trước một chiếc webcam cũ.

Đại diện ban công nghệ đang trình bày phương án qua một bản slide hai mươi trang. Họ vẽ ra một quy trình an toàn đến mức hoàn hảo: Mạch Labs sẽ được cấp quyền "chỉ đọc" (read-only) vào bảng điều khiển tổng hợp của khu vực. Dữ liệu đổ về mỗi tuần một lần. Mọi đề xuất điều chuyển hàng hóa phải đóng gói qua email, nộp lên phòng kế hoạch khu vực, chờ phê duyệt, rồi mới được chuyển xuống từng kho.

Kết thúc bài thuyết trình, anh ta mỉm cười, một nụ cười chuyên nghiệp và lịch sự:

"Như vậy vừa an toàn cho hệ thống lõi, vừa đảm bảo tính tuân thủ tuyệt đối."

Chăm chú đọc trang slide cuối cùng trên màn hình, Mai Phương suy tư trong ba giây, đáp dứt khoát:

"Không."

Năm ô đều im lặng chờ đợi cô giải thích.

"Nếu làm theo cách này, các vị sẽ nhận được đúng thứ mình đang có,"

Cô chậm rãi phân tích:

"Một bản dự báo đẹp, đến chậm một tuần, rồi nằm chờ phê duyệt thêm bốn mươi bảy ngày."

Nụ cười của gã chuyên viên công nghệ tắt ngấm.

"Chúng tôi cần dữ liệu bán hàng và tồn kho theo thời gian thực, đến từng điểm bán. Và cần quyền đẩy đề xuất trực tiếp vào hàng đợi vận hành từng kho. Những lệnh vượt ngưỡng, kỹ sư của các vị có quyền chặn."

Dừng một thoáng, cô nhấn mạnh:

"Tôi không ở đây xin các vị dùng sản phẩm của chúng tôi. Nếu các vị muốn thấy kết quả, phải để chúng tôi can thiệp vào đúng nơi đang gây ra vấn đề."

Ngồi cạnh cô, Huy phấn khích đến mức đỏ bừng cả mặt. Trọng Khoa vẫn điềm nhiên nhìn màn hình không biểu lộ gì, chỉ có ngón tay khẽ gõ một nhịp, bổ sung thêm một câu mang tính kỹ thuật:

“Dữ liệu gốc vẫn nằm trong từng hệ thống địa phương. Mạch Labs chỉ nhận các trường vận hành cần thiết. Không chạm đến dữ liệu định danh.”

Ô hình ở Singapore im lặng lâu nhất. Mai Phương căng thẳng chờ đợi, chuẩn bị tinh thần cho một tràng tranh luận nảy lửa. Nhưng lần này Tucker chỉ gật đầu.

"Ba mươi ngày. Cụm Mê Kông. Kỹ sư của tôi sẽ bay sang ngồi cạnh các vị."

***

Một sáng thứ Hai đầu tháng Tư, người Kỹ sư giám sát được văn phòng khu vực cử sang, kéo chiếc vali hợp kim bước vào văn phòng ở Hòa Khánh. Sững sờ đứng ở cửa, anh ta đưa mắt quét một vòng: tám cái bàn làm việc ghép vội, quạt trần lạch xạch trên đầu cùng một chiếc quạt máy cũ đang chạy rên rỉ. Gần cửa ra vào là tấm bảng trắng chi chít những thuật toán bôi xóa nhem nhuốc. Hỏi lại hai lần bằng thứ tiếng Anh ngắc ngứ, vị kỹ sư này mới dám khẩng định mình không tới nhầm địa chỉ.

Tên anh ta là Arthit, một người đàn ông Thái Lan ngoài ba mươi, khuôn mặt lúc nào cũng có vẻ thiếu ngủ. Sau khi làm quen xong xuôi, không nhiều lời lập tức kéo một chiếc ghế nhựa, ngồi xuống gần bàn Trọng Khoa, mở laptop.

***

Đó là một Tháng Tư căng như dây đàn, tám con người ở Mạch Labs như những chiếc lò xo bị nén đến giới hạn cuối cùng.

Trọng Khoa gánh toàn bộ phần lõi kỹ thuật. Đêm nào anh cũng ngồi bất động trước màn hình cho đến khi Arthit ngáp ngắn ngáp dài, xin phép về khách sạn trước. Mảng triển khai, nối từng luồng API của hơn hai trăm điểm bán vào hệ thống do Huy đảm nhiệm, điện thoại không rời một giây. Duyên và Ngọc Ánh cắm mặt vào làm sạch dữ liệu, mỗi ngày lại moi ra thêm chục kiểu mã hàng bị nhân viên kho nhập bừa. Phúc xách ba lô đi thị sát hiện trường, nay Cần Thơ, mai đã thấy check-in ở Phnôm Pênh, có tuần cậu ngủ vạ vật trên cabin xe tải nhiều hơn ngủ ở khách sạn. Thu Nga ôm trọn bộ hồ sơ đánh giá tác động theo Nghị định 13 để nộp cho kịp thời hạn ba mươi ngày, phía sau là Anh Thư lẽo đẽo đi theo, ôm những chồng tài liệu đóng mộc đỏ chót.

Về phần Mai Phương, cô là dây thần kinh trung ương giữ cho ngần ấy mảnh ghép không rời rạc vỡ vụn. Gọi điện đánh thức tổ trưởng kho Cà Mau lúc sáu giờ sáng. Tranh cãi nảy lửa với phòng kế hoạch ở Bangkok lúc mười giờ. Kiên nhẫn giải thích cho Arthit hiểu vì sao lệnh điều chuyển số 41 lại đi ngược chiều với lịch giao hàng truyền thống. Chín giờ tối hì hục gõ email phản hồi luật sư. Mười một giờ đêm mới giật mình nhớ ra đã bỏ bữa tối.

Một tối muộn, Huy ngả người ra ghế, ánh mắt rỗng tuếch ngó những vết ố trên trần nhà.

"Chị ơi. Tụi mình chỉ có tám người."

"Chị biết."

Im lặng rồi thở dài một hơi, Huy lặng lẽ cúi xuống tiếp tục gõ lạch cạch.