Chương 101: Tiền Trợ Giá Không Chữa Được Quy Trình

Bảo đến lúc ba giờ chiều cùng ngày ba mươi tháng Mười một. Góc kho cạnh tiệm bà Tư lại chọn đúng hôm ấy để kẹt cửa cuốn.

Công kéo tới đỏ mặt. Tôi phụ một tay, tấm sắt chỉ nhích lên được hai đốt ngón rồi rơi xuống kêu rầm. Chìa riêng của nhóm mở ổ khóa xích phía trong, nhưng cây sắt để bẩy chốt cửa đang theo bà Tư đi đám giỗ bên quận 4.

Bảo đứng cạnh thùng mì Miliket, tay ôm máy tính bảng. Áo sơ mi của anh vẫn phẳng, trừ chỗ bị góc thùng cấn vào hông.

- Văn phòng các cậu có quy trình tiếp khách bằng cửa đóng sao?

Công thở:

- Quy trình này miễn phí. Muốn nâng cấp phải chờ bà Tư.

Gần hai mươi phút sau, bà về bằng xe ôm, người còn mùi nhang. Bà lấy cây sắt dắt sau yên xe, chọc đúng khớp rồi đạp một cái. Cửa cuốn bật lên. Công nhìn bà, rồi nhìn hai cánh tay mình, quyết định không bình luận.

Tôi mời Bảo vào. Linh và Công cùng ngồi bàn. Tin nhắn của anh liên quan tiền quán, tiền shipper và quyền công khai quy trình, không phải chuyện riêng giữa hai đứa tôi.

Bảo mở tài liệu. Con số mười lăm triệu đồng nằm dưới tên “hỗ trợ kỹ thuật và chuẩn hóa đối soát”. Điều khoản kế tiếp yêu cầu Hẻm Gần ngừng nhắc lỗ hổng nhầm voucher trên các kênh công khai.

Anh nói:

- Nhận khoản này rồi dừng công khai chuyện lỗ hổng. Hai bên đều tiết kiệm thời gian.

Tôi đặt sổ cái sự cố lên bàn. Ba nhóm tiền đã được khóa từ tối trước.

Hàng đã lấy, sáu shipper ứng cho quán: hai triệu bốn trăm năm mươi nghìn đồng. Hẻm Gần đã hoàn đủ cho từng shipper.

Công chờ và phí tuyến: ba trăm nghìn đồng. Hẻm Gần đã trả theo biên nhận chuyến.

Nguyên liệu bổ sung chưa nằm trong hàng shipper lấy: bốn trăm mười nghìn đồng. Hẻm Gần đã tạm ứng cho Cô Lan và Hạt Mây sau khi nhận chứng từ.

Tổng số Hẻm Gần đã ứng: ba triệu một trăm sáu mươi nghìn đồng.

Tôi nói:

- Tiền phải đi đúng quán, đúng shipper, đúng chứng từ. Không có điều khoản im lặng. Anh muốn bồi hoàn thì hoàn vào đúng khoản Hẻm Gần đã ứng, hoặc chuyển thẳng cho người chịu thiệt nếu còn khoản chưa thanh toán. Hiện không còn khoản mở nào ngoài sổ này.

Bảo lật từng trang.

- Mười lăm triệu đủ bù sự cố và còn vốn vận hành. Các cậu nhận một khoản gộp sẽ đơn giản hơn.

Linh đẩy bảng đối soát sang:

- Đơn giản cho người chuyển, không đơn giản cho người đã trả. Nếu anh chuyển thẳng cho shipper phần tiền món, họ sẽ được trả lần hai vì Hẻm Gần đã hoàn. Nếu chuyển cho quán đúng phần hàng ấy, quán cũng nhận lần hai vì shipper đã ứng từ lúc lấy món. Khoản của anh phải hoàn về người đã tạm ứng sau cùng.

Công chỉ sáu dòng có số tham chiếu chuyển khoản.

- Lâm nhận lại chín trăm hai mươi nghìn tiền ứng và năm mươi nghìn công chờ. Hai số khác nhau. Đừng gộp thành một cục rồi bảo xong.

Bảo xoay bút, nhìn tỷ lệ hủy và ảnh quảng cáo.

- Chiến dịch bên tôi tạo lượng truy cập lớn. Vấn đề là khách mang kỳ vọng voucher sang kênh của các cậu. Tôi không chỉ đạo các đơn này.

Tôi đáp:

- Chúng tôi cũng chưa nói anh chỉ đạo. Thông báo công khai chỉ ghi voucher ngoài không áp dụng và Hẻm Gần thiếu bước xác nhận giá cuối.

- Nhưng các cậu nhắc tên chiến dịch, làm cửa hàng của tôi chịu áp lực hoàn đơn.

Linh lật bản chụp thông báo.

- Tên cần thiết để khách phân biệt. Chúng tôi không viết động cơ. Quyền cảnh báo khách không thể đổi lấy mười lăm triệu.

Bảo im một lúc. Ngoài cửa, bà Tư xếp chai nước ngọt vào két. Mỗi tiếng chai chạm nhau lại lọt vào khoảng trống giữa hai bên.

Bảo nói:

- Chi phí voucher và hoàn đơn cao hơn tính toán của tôi. Cửa hàng phía tôi cũng đòi đối soát. Nếu cả hai bên tiếp tục để khách nhầm, dòng tiền sẽ còn xấu hơn.

Đó là lời thừa nhận về áp lực, không phải thú nhận phá hoại. Tôi giữ cuộc nói chuyện ở phần có chứng từ.

- Vậy anh hoàn ba triệu một trăm sáu mươi nghìn cho Hẻm Gần theo bảng này. Nội dung chuyển khoản ghi hoàn chi phí sự cố đã tạm ứng. Danh sách đính kèm cho thấy tiền ban đầu đi tới ai. Nếu sau đó xuất hiện chứng từ mới, hai bên đối soát riêng, không tự cộng vào khoản gộp.

Bảo hỏi anh nhận lại gì.

Tôi nói:

- Biên bản xác nhận khoản hiện tại đã xử lý. Hẻm Gần không suy diễn động cơ khi chưa có bằng chứng. Chúng tôi vẫn công khai dấu nhận diện, tên voucher không thuộc hệ thống và bước xác nhận giá cuối.

Linh đặt bản thỏa thuận một trang trước mặt anh. Không có câu “giữ im lặng”. Không có chuyển dữ liệu khách. Không có quyền duyệt nội dung của Bảo. Chỉ có phạm vi sự cố, sổ cái, cách hoàn tiền và cam kết hai bên không nói quá điều đã kiểm chứng.

Bảo đọc kỹ rồi ký.

- Các cậu dùng quá nhiều giấy cho ba triệu.

Bà Tư đứng ngoài nghe được.

- Mười lăm triệu không có giấy mới đáng sợ đó con.

Bảo nhìn ra cửa, có lẽ định phản biện, rồi thôi.

Khoản ba triệu một trăm sáu mươi nghìn được chuyển về tài khoản vận hành Hẻm Gần chiều đó, đúng nội dung hoàn chi phí đã tạm ứng. Linh không ghi nó là doanh thu. Cô ghi giảm khoản phải thu sự cố, kèm liên kết tới sáu phiếu hoàn shipper, sáu biên nhận công chờ và hai chứng từ nguyên liệu.

Không ai nhận tiền lần hai. Quán đã nhận tiền món từ shipper chỉ nhận thêm phần nguyên liệu bổ sung chưa được thanh toán. Shipper nhận lại đúng tiền từng ứng và công tuyến. Bảo hoàn cho Hẻm Gần vì Hẻm Gần là bên đã ứng sau cùng.

Cô Lan gọi xác nhận mở lại khung cơm chiều. Hạt Mây bật lại máy nhận đơn ngay cuối buổi chiều đó với mẫu giá cuối mới. Quán bún chỉ nhận một khung giới hạn trong ngày rồi mới tính chuyện quay lại đầy đủ. Tôi ghi đúng từng mức, không gom thành câu “mọi quán đã tin lại”.

Tối đó, Công mang laptop của Linh vào phòng. Cậu không cầm điện thoại gốc của Minh. Thiết bị DT-L-01 vẫn nằm trong túi chống ẩm do Linh quản lý. USB gốc vẫn niêm phong trong tay Thảo.

- Tao lọc danh mục trên bản làm việc dưới log của Linh. Có tệp nháp hai mươi bảy giây. Phần đầu đọc được, đoạn cuối lỗi.

Linh mở nhật ký thao tác. Bản đang dùng là bản sao của tệp nháp, được tạo từ dữ liệu làm việc đã trích dưới tài khoản cô. Không có thư mục ẩn tự đồng bộ, không có autosync và không có bản thu thô mới xuất hiện.

Cô nói:

- Công chỉ tìm tệp trong bản làm việc. Tệp này có giờ tạo/lưu 01:14:08. Chúng ta chưa xác lập nó bắt nguồn từ bản thô 19:40. Nghe nội dung cũng không thay được quan hệ nguồn.

Cô gắn loa, bật phần đầu. Tiếng nền lẫn máy kéo giấy và chuông gió nhỏ, nhưng những âm ấy chỉ là nội dung nghe được, chưa đủ định danh nguồn. Sau vài giây, giọng Minh vang lên, thấp và gấp:

- Cậu phải nghe kỹ. Việc này không được quyết định một mình. Kiểm tra ngày, kiểm tra giá, và đừng lấy điều chưa rõ làm lý do đặt cược...

Ngay sau câu ấy, Linh dừng phát. Phần kế tiếp bắt đầu bằng tiếng sạn dày, nên cô không cho nghe tiếp khi chưa kiểm tra lại log và điểm kết thúc của tệp. Trong phần đã phát không có dãy số nào nghe rõ, không có lời cấm mua thứ gì và không có lời xác nhận người trúng.

Tôi nhìn log của Linh thay vì nhìn chiếc điện thoại đang niêm trong túi. Chúng tôi mới nghe phần đầu của một bản nháp hai mươi bảy giây; phần sau chưa được phát hết. Bản thô khoảng 19:40 vẫn là mục riêng, chưa được mở đủ để đối chiếu.

Hai quán quay lại và phần đầu tệp ghi âm được khôi phục.